Suma Club

Sistema Interactivo de Fidelización para SumaClub

Tuve el privilegio de liderar el diseño y desarrollo de un proyecto innovador para Supermercados  SUMA y su programa de fidelización SumaClub. El objetivo era claro: llevar las ofertas personalizadas directamente al piso de venta y crear una experiencia de cliente única e interactiva.

El Desafío:
Cómo comunicar de manera efectiva las diferentes promociones y beneficios de los niveles Oro, Plata y Bronce de SumaClub directamente en el punto de venta, de una forma que fuera engaging y generara un impacto inmediato en la decisión de compra.

La Solución:
Desarrollamos e implementamos un ecosistema completo de pantallas táctiles interactivas, desplegadas en múltiples tiendas a nivel nacional. Este sistema no era solo una pantalla más; era una estación de autoservicio inteligente y conectada.

Sistema Interactivo de suma club

Características Clave y Mi Contribución:

Sistema de Autenticación Flexible: Los socios SumaClub podían acceder a sus beneficios escaneando su tarjeta física (con tecnología RFID), su código de membresía (QR) o ingresando su número manualmente.

Panel de Control Centralizado: Colabore un sistema backend robusto que permitía a los administradores de SUMA asignar, categorizar y gestionar todas las ofertas y promociones, filtrándolas de forma dinámica según el nivel de membresía (Oro, Plata, Bronce) del cliente. ¡Ofertas correctas para el cliente correcto!

Interfaz de Usuario (UI) Intuitiva: Colabore en el diseño de una interfaz clara y atractiva que permitía a los usuarios navegar fácilmente por sus promociones exclusivas, optimizando su tiempo dentro del supermercado.

Módulo de Impresión Térmica: Integré el software con impresoras térmicas para que, con un solo toque, el cliente pudiera obtener un ticket físico con los detalles de la oferta, listo para canjear en caja. Esto cerraba el ciclo de manera tangible y efectiva.

Módulo de Monitoreo en Tiempo Real: Implementé un sistema de verificación de estado que permitía monitorear el funcionamiento de cada pantalla en todas las tiendas, asegurando una alta disponibilidad y un rápido response ante cualquier incidencia.

Tecnologías Integradas:

• Hardware: Pantallas táctiles interactivas, lectores de tarjetas RFID, lectores de código QR, impresoras térmicas.

• Software: Desarrollo full-stack para la UI interactiva y el backend de administración.

Un sistema escalable y confiable que no solo modernizó la comunicación de promociones, sino que también agregó valor tangible a la membresía SumaClub, aumentando la satisfacción del cliente y fomentando la lealtad hacia la marca.